Chaque mercredi, l’agence Spin Interactive vous propose dans sa Spin Review, une revue des infos essentielles de la semaine écoulée sur le web social/nouvelles technologies.

Fidéliser vos clients ? Misez sur l’expérience !

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On parle en effet du coût d’acquisition d’un nouveau client. Quand celui-ci devient un fidèle de votre produit, service ou marque, ce coût n’est pas à reproduire et la rentabilité est donc supérieure.

Notre avis :

La ‘fidélité’ est devenu l’enjeu majeur des nouvelles stratégies marketing opérées cette année par les marques…  Il existe cependant plusieurs types de fidélité (crainte, obligation, routinière, lié à un programme de fidélisation). Personnellement, l’expérience exclusive et optimale (service inclus) du consommateur reste le plus important, surtout si on y ajoute un excellent programme de fidélité récompensant la fidélité, qui se fait de plus en rare en 2015.

Source : squiq impact

Taux d’utilisation des médias sociaux et des plateformes sociales chez les entreprises.

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Notre avis

Malgré l’imposante place que prend Facebook (80%), ces chiffres restent quand même à nuancer car devons-nous rappeler que depuis plusieurs années le nombre de reach/portée des posts sur ce réseau social a sacrément baissé (pour tout le monde).  Il s’agit donc d’une moyenne globale, qui reste assez cohérente, car nous sommes exactement, dans ce type d’utilisation à l’Agence… Tout dépend après des ciblages et des interactions (grand public ou privé) des responsables de l’infographie…

Source : atkamel

Usage TV : l’ordinateur reste le second écran privilégié en France

Au niveau mondial, 74% des 14-17 ans combinent téléviseur et smartphone pour regarder leurs programmes. En France, la tendance diffère, c’est le duo TV + Ordinateur qui domine (55%), contre 46% pour la combinaison TV + Smartphone et 28% pour TV + Tablette.

Notre avis

Ces nouveaux usages témoignent de l’arrivée de nouveaux produits technologiques, mais aussi nouveaux de nouvelles façon de consommer « vite » et de « zapper ». Il serait intéressant de comparer les usages uniquement TV face aux Smartphone. Malgré les révolutions d’opérateurs internet et tv numériques, il semblerait que sur Paris, le mobile l’emporte majoritairement. Nous sommes preneurs si ce type d’étude, à jour, existe sur le web.

Source : journaldunet

Snapchat se prépare à lancer son service d’informations

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La rumeur qui circule depuis l’été dernier prend de l’ampleur : un correspondant politique du réseau CNN vient de quitter son poste pour intégrer les rangs de Snapchat.

Notre avis

Il semblerait que de plus en plus Snapchat va développer son « pôle information exclusive », avec plusieurs médias, dans la continuité de « Discover », mais plus poussé que ce dernier… Ceci peut être intéressant, pour faire grossir et « vieillir » la population des utilisateurs de l’application, qui reste encore très jeune (13/20 ans en moyenne). Vidéo à voir avec CNN en modèle d’illustration, très intuitif et engageant !

Source : branchezvous

Découvrir du contenu ciblé avec le nouvel onglet Notifications de Facebook

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Selon Mashable, Facebook teste actuellement « un nouvel onglet des notifications qui extrait le contenu de l’ensemble du site et le présente dans une place centrale ». Il semblerait que le réseau social prévoit d’introduire cet onglet inédit d’abord pour les utilisateurs mobiles aux États-Unis, puis dans le monde entier, même si aucune date n’a pour l’instant été dévoilée.

Notre avis

Cette nouvelle page, pourrait s’avérer utile pour maximiser les liens et autres retours liés à une même actualité ou post publié sur Facebook. Cela permet aussi de faire des liens entre différents publications d’amis, de pages et pourquoi pas avec la « chronologie timeline » de Facebook, dans le passé. Il existerait donc 8 rubriques (voir site), cela confirme la volonté du géant américain à continuer de monopoliser tous les supports / médias possibles sur internet !

Source : socialshaker

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